El caso ha generado reacciones en redes sociales, donde usuarios han pedido una investigación sobre las condiciones de seguridad en áreas recreativas dentro de centros comerciales.
Una joven madre identificada como Itzamara denunció públicamente a Plaza Perisur, al sur de la Ciudad de México, luego de sufrir un accidente en un juego infantil que le provocó tres fracturas en el pie.
De acuerdo con su testimonio, difundido a través de redes sociales, los hechos ocurrieron el pasado 2 de abril, cuando acudió al centro comercial junto con su esposo y su bebé de 10 meses. La familia ingresó al área de juegos conocida como “Jelly World”, donde adultos pueden acompañar a menores en las atracciones.
La mujer relató que el incidente ocurrió al utilizar una resbaladilla acolchonada que, según su versión, presentaba una inclinación considerable y carecía de medidas de seguridad adecuadas. Durante el descenso, su pie quedó atrapado en una sección que describió como improvisada, lo que provocó una torsión severa.
“Mi pie se atoró en una zona que no formaba parte de la estructura original. Era algo improvisado y eso ocasionó la fractura”, explicó en el video.
Tras el accidente, Itzamara acusó falta de protocolos por parte del personal, al señalar que no se brindó atención inmediata ni se aseguró el área para evitar más riesgos. Asimismo, indicó que los servicios de emergencia del lugar no contaban con el equipo necesario y minimizaron la gravedad de la lesión.
Según su testimonio, los paramédicos inicialmente consideraron que se trataba de una luxación y se negaron a trasladarla a un hospital, hasta que la intervención de otros visitantes generó presión para que se realizara el traslado.
Ya en el hospital, la mujer fue diagnosticada con fracturas de tibia, peroné y calcáneo, por lo que requirió cirugía en la que le colocaron placas y tornillos. Advirtió que su recuperación será prolongada y afectará tanto su vida laboral como el cuidado de su hijo.
Itzamara también denunció que, antes de hacer público el caso, no recibió contacto por parte del centro comercial, pese a haber dejado sus datos. Posteriormente, Plaza Perisur respondió a su publicación en redes sociales lamentando lo ocurrido y solicitando más información por mensaje privado.
Sin embargo, la afectada señaló que, debido a la gravedad del caso, cualquier comunicación se realizará a través de su representación legal, al tiempo que exigió que el establecimiento asuma la responsabilidad y cubra los gastos derivados del incidente.
El caso ha generado reacciones en redes sociales, donde usuarios han pedido una investigación sobre las condiciones de seguridad en áreas recreativas dentro de centros comerciales.
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